Aide administrative - PAPH – Service mandataire d’accompagnement à domicile en Île-de-France

  Aide administrative à domicile

Vos démarches deviennent plus simples, plus claires et mieux suivies

Courriers, dossiers, formalités en ligne ou échéances : PAPH vous aide à retrouver une organisation sereine, directement à votre domicile.

L’accompagnement est attentif, pédagogique et adapté à votre rythme, afin de faciliter vos démarches tout en préservant votre autonomie, vos choix et la confidentialité de vos informations.

À domicile Ponctuel ou régulier Confidentialité
Intervenante PAPH accompagnant une bénéficiaire dans ses démarches administratives
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Comprendre et organiser les documents

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Réaliser les formalités pas à pas

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Suivre les demandes et les échéances

Un soutien concret au quotidien

Trois domaines d’accompagnement

L’aide est définie avec vous selon les démarches à accomplir, vos habitudes et le niveau d’autonomie que vous souhaitez conserver.

Classement et compréhension des courriers avec une intervenante PAPH
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Courriers et dossiers

Comprendre, classer et préparer

Une organisation claire pour ne plus laisser les démarches s’accumuler

Lire, comprendre, trier et classer les courriers ;
Rédiger des correspondances courantes : réponse, demande ou réclamation simple ;
Constituer des dossiers : APA, MDPH, CAF, retraite, logement ou aides sociales ;
Préparer les pièces et justificatifs demandés ;
Suivre les factures du foyer, les renouvellements, relances et échéances.

Le classement est organisé de façon simple et compréhensible, pour permettre au bénéficiaire ou à son proche de retrouver facilement les documents importants.

Accompagnement d’une bénéficiaire dans ses démarches administratives en ligne
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Démarches en ligne

Rester autonome face au numérique

Une aide pas à pas pour utiliser les services en ligne du quotidien

Accéder à un espace personnel avec le bénéficiaire ;
Comprendre une notification ou une demande de complément ;
Remplir un formulaire simple et transmettre un justificatif ;
Prendre un rendez-vous en ligne ou par téléphone ;
Suivre l’avancement d’une demande, télécharger, imprimer ou sauvegarder un document.

L’objectif n’est pas d’agir sans explication, mais d’accompagner la personne avec pédagogie afin qu’elle comprenne chaque étape et conserve autant que possible son autonomie.

Aide au suivi administratif d’un colis et d’un avis de passage
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Courriers, colis et avis de passage

Comprendre un suivi devenu confus

Un soutien utile face aux notifications, retraits et démarches de livraison

Lire un SMS, un e-mail ou un avis de passage ;
Retrouver un numéro de suivi et comprendre le statut affiché ;
Vérifier une date limite de retrait ;
Contacter un transporteur, un service client ou un point relais ;
Préparer une réclamation simple, classer les preuves et informer un proche avec l’accord du bénéficiaire.

Cette aide concerne uniquement le suivi administratif et organisationnel. Le retrait, la livraison, la garde ou la remise physique d’un colis relève d’une prestation complémentaire distincte, selon la situation et le cadre applicable.

Pour qui ?

Un accompagnement ouvert à différents besoins

Une difficulté peut être durable ou simplement liée à une période de transition. L’accompagnement est construit à partir de la situation réelle de la personne et peut aussi soutenir les proches aidants.

Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes isolées ou peu à l’aise avec le numérique
Difficulté ponctuelle ou régulière
Proches aidants
Familles ayant besoin d’un relais
Sérieux et discrétion

Une relation de confiance et de confidentialité

Les démarches touchent souvent à des informations sensibles : santé, ressources, logement, retraite, aides sociales, assurances, impôts ou situation familiale. Elles sont abordées avec prudence, discrétion et respect.

Consentement à chaque étape
Respect des informations personnelles
Explications claires et pédagogiques
Décisions conservées par le bénéficiaire
Un cadre clair

Accompagner sans se substituer

L’intervenant aide à comprendre, organiser et préparer les formalités courantes. Les choix et décisions restent ceux du bénéficiaire ou, lorsqu’il y a lieu, de son représentant légal.

L’aide administrative à domicile ne remplace pas un conseil juridique, fiscal, médical ou financier. L’intervenant ne signe pas à la place du bénéficiaire et n’effectue pas d’opération sensible hors de son accord et du cadre légal applicable.

Une organisation sur mesure

Ponctuellement ou dans la durée

Trier une pile de courriers, constituer un dossier, suivre une demande ou maintenir une organisation régulière : la fréquence est adaptée à votre besoin.

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Échange initial

Comprendre la situation, les priorités et les habitudes d’organisation.

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Définition du besoin

Préciser les démarches, la fréquence et le niveau d’accompagnement attendu.

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Mise en place

Rechercher et sélectionner un intervenant adapté à la mission.

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Suivi

Ajuster l’organisation si la situation ou les priorités évoluent.

Le mode mandataire avec PAPH

Vous êtes accompagné dans la mise en place et le suivi

PAPH accompagne le bénéficiaire dans la recherche d’un intervenant adapté, l’organisation de la mission et son suivi. L’intervenant est recruté et employé par le bénéficiaire, qui conserve la qualité de particulier employeur.

Organisation personnalisée
Services à la personne PAPH Pôle Autonomie

Crédit d’impôt de 50 % possible*

Vous faites appel à un organisme de services à la personne pour vous aider au quotidien. Les dépenses que vous engagez à ce titre vous donnent droit à un crédit d’impôt de 50 %. Jusqu’à présent, vous bénéficiez de votre crédit d’impôt l’année suivant les dépenses, au moment de votre déclaration auprès de l’administration fiscale.

Avec l’Avance immédiate de l’Urssaf, un service optionnel et gratuit que vous êtes libre d’utiliser ou non, le montant de votre crédit d’impôt est déduit de la somme que vous avez à verser suite à la déclaration des heures de travail effectuées par votre salarié. Concrètement, pour un coût d’emploi de 200 € comprenant le salaire et les contributions sociales, vous ne payez plus que 100 €.

Exemple indicatif

Pour 200 € de dépenses éligibles

Dépense initiale 200 €
Avantage fiscal théorique de 50 % − 100 €
Reste à charge indicatif 100 €
Échangeons sur votre situation

Besoin d’aide pour remettre vos démarches en ordre ?

Notre équipe est à votre écoute pour comprendre vos priorités et organiser un accompagnement ponctuel ou régulier, adapté à votre rythme.