Un accompagnement organisé, personnalisé et suivi dans la durée
De la première demande à la réévaluation de vos besoins, PAPH vous accompagne à chaque étape pour mettre en place une organisation adaptée à votre situation et à votre mode de vie.
Un référent usager est désigné pour assurer un suivi personnalisé, faciliter les échanges et veiller à la continuité de l’accompagnement à domicile.
Une demande formulée par vous ou par une personne de confiance
La demande de mise en place d’un accompagnement peut être formulée par :
Choisissez le moyen le plus simple pour vous
Un premier échange permet de comprendre votre demande et de convenir de la suite la plus adaptée.
De l’évaluation initiale au suivi dans la durée
Chaque étape permet de construire, d’organiser puis d’ajuster l’accompagnement selon vos besoins.
Échange initial
Votre situation, votre demande et vos priorités sont recueillies afin de préparer une évaluation adaptée.
Évaluation initiale
Les besoins, attentes, capacités, habitudes et conditions de vie sont identifiés pour définir une organisation personnalisée.
Mise en place
Le rythme, les horaires et les missions sont précisés. En mode mandataire, PAPH vous accompagne dans la recherche et la mise en relation avec un intervenant adapté.
Suivi régulier
Des échanges avec le bénéficiaire, ses proches et l’intervenant permettent de veiller à la bonne organisation et d’effectuer les ajustements utiles.
Réévaluation
Elle est réalisée au minimum une fois par an et lors de toute évolution importante : état de santé, retour d’hospitalisation ou modification des besoins.
Des rôles clairement définis
PAPH vous accompagne dans l’organisation. Le bénéficiaire demeure l’employeur de l’intervenant à domicile.
Vous accompagner dans la mise en place et le suivi
Être le particulier employeur de l’intervenant
Dans le cadre du mode mandataire, le bénéficiaire recrute et emploie l’intervenant. Il conserve donc la qualité et les responsabilités de particulier employeur.
Le contrat de mandat précise les démarches confiées à PAPH et les obligations qui restent à la charge du particulier employeur.
Votre avis contribue à la qualité de l’accompagnement
Des retours régulièrement recueillis
Enquêtes, échanges et avis permettent de mesurer la satisfaction et de repérer les améliorations utiles.
Une organisation qui peut évoluer
Les observations du bénéficiaire, de ses proches et de l’intervenant peuvent conduire à des ajustements adaptés.
Un traitement et un suivi formalisés
Toute réclamation fait l’objet d’un examen et d’une réponse dans un délai adapté à la situation.