PAPH – Votre aide à domicile en Ile de France
- Notre mission : permettre à chacun de vivre chez soi dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de respect.
- Le public accompagné : les personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie, temporaire ou durable.
Nous proposons un accompagnement réactif, permanent et personnalisé, disponible 24h/24, 7j/7, fondé sur l’écoute et l’adaptation au mode de vie de chacun.
Nos valeurs fondamentales
L’association PAPH agit au quotidien selon plusieurs valeurs fondamentales :
- Le respect de la dignité.
- L’écoute des usagers.
- L’autonomie.
- L’équité et le professionnalisme.
Nos engagements
Nous veillons à garantir à chaque usager…
- Le respect de ses droits fondamentaux : dignité, intimité, vie privée de chaque usager, liberté de choix, habitudes de vie, projet de vie… Notre activité s’inscrit en application de la Charte des droits et libertés de la personne accueillie.
- La confidentialité et la discrétion : respect du secret professionnel, de la confidentialité des informations et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), discrétion absolue du personnel lors des interventions d’aide à domicile.
- Un accompagnement individualisé : évaluation des besoins, plan d’intervention adapté à chaque usager, possibilité d’ajustement en cours de prise en charge selon l’évolution de la situation…
- Personnel qualifié et formé : intervenants recrutés pour leurs compétences humaines et professionnelles, actions de formation continue fréquentes, accompagnement par une équipe de coordination et de supervision.
- Interventions fiables et ponctuelles : respect strict des jours et horaires convenus avec l’usager, organisation des remplacements en cas d’absence afin de garantir la continuité du service…
La démarche qualité de l’association PAPH
Afin d’améliorer en permanence la qualité des services d’aide à domicile assurés par PAPH en Ile de France, nous avons mis en place un dispositif d’amélioration continue.
- Supervision régulière du personnel sur le terrain.
- Mise en œuvre de plans de formation adaptés aux besoins des professionnels.
- Adaptation permanente de nos pratiques aux évolutions du secteur de l’aide à domicile.
- Échanges fréquents entre intervenants et encadrants.
- Analyse et prise en compte des retours d’expérience, réclamations et questionnaires de satisfaction.
Contactez l’association PAPH en Ile de France